By Dynamics 365 Online, MS DYNAMICS CRM 2016

(This post is in French language )

Introduction Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 : est un nouveau service qui intègre le système Dynamics CRM de Microsoft à des données transactionnelles ERP et des données Office 365, pour permettre aux commerciaux de mieux exploiter les données de leurs dossiers clients, grâce à une meilleure connaissance des transactions, des comportements et des préférences des clients.

La différence entre CRM et ERP

CRM :

(Customer Relationship Management) ou gestion de la relation client en français. C’est l’outil indispensable à votre force de vente pour prospecter et fidéliser.

ERP :

(Entreprise Resource Planning) ou planification des ressources de l’entreprise en français. C’est la solution incontournable pour planifier et piloter la production et les services avec une vision à 360°

Dynamics 365 avantages :

  • Fonctionnalités éprouvées de Microsoft Dynamics
  • Intégration complète de Microsoft Dynamics ERP et CRM
  • Large gamme d’applications intégrées à Office 365
  • Outils décisionnels Power BI intégré: Modèle de données unifié pour toutes les applications
  • Technologie Cloud Microsoft sécurisée (Nuage)
  • Mise en œuvre rapide et économique
  • Mobilité : PC/Mac/Tablette/Smartphone
  • Vastes possibilités d’expansion avec les applications professionnelles Microsoft
  • Large choix de modèles de licence et de déploiement
  • Fin des investissements dans une infrastructure développée en interne
  • Logiciels et services systématiquement à jour

Dynamics 365

Les applications actuellement disponibles dans Dynamics 365 sont :

  1. Vente -sales Dynamics 365 for sales
  2. Service Support – Dynamics 365 for customer service
  3. Métiers services – Dynamics 365 for field service ((Gas and oil, Inspections, Electricity) )
  4. Gestion des projets – Dynamics 365 for project service
  5. Les points de ventes – Dynamics 365 for retail
  6. Gestion des employés- Dynamics 365 for talent
  7. Gestion de Marketing Dynamics 365 for marketing
  8. Aperçu clients (Artificial Intelligence) Dynamics 365 for customer insights
    1. Pour les ERP
  9. ERP – (AX ) Dynamics 365 for finance and operations
  10. ERP (Navision) Dynamics 365 Business central
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